POLITIQUE DE LIVRAISON

KAÏMERA CLOTHING s'efforce de fournir une expérience d'expédition fluide et efficace à ses précieux clients. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition ci-dessous. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, notre équipe dédiée au service client est disponible à support@kaimeraclothing.com.

Traitement et livraison

Les commandes sont traitées sur une base de précommande afin de garantir une production exclusive et de haute qualité, adaptée à la demande des clients. Une fois votre commande passée, elle suivra les étapes suivantes :

Période de précommande : Les commandes sont traitées après la clôture de la fenêtre de précommande, qui dure généralement 2 semaines.
Temps de production : La fabrication prend environ 7 à 9 jours ouvrables.
Expédition vers notre centre : Une fois la production terminée, les produits sont expédiés vers notre centre dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Livraison finale au client : Une fois reçue dans notre centre, votre commande sera expédiée à votre adresse. Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition choisie et de votre localisation.

Veuillez noter : Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que le dédouanement, les perturbations d'expédition ou la logistique régionale.

Méthodes et délais de livraison

Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Les délais et les coûts de livraison seront indiqués lors du paiement. Veuillez noter qu'ils sont approximatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation ou de circonstances imprévues.

Livraison nationale (Suisse et Liechtenstein) : 2 à 3 jours ouvrables (à partir de la réception de votre commande par KAÏMERA).
Livraison EEE : 2 à 9 jours ouvrables (à partir de la réception de votre commande par KAÏMERA).
Livraison internationale : 6 à 20 jours ouvrables (à partir de la réception de votre commande par KAÏMERA).

Pour certains pays, une méthode d'expédition via point relais/consigne est disponible. Cette méthode est opérée par un prestataire logistique tiers. Après votre achat, vous recevrez un e-mail confirmant le mode de livraison et l’emplacement de votre colis. Si le mode de livraison assigné est inadapté (par exemple, en raison de problèmes d'accessibilité), veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@kaimeraclothing.com pour discuter des solutions alternatives ou demander un remboursement.

Frais de douane

Pour les livraisons standards, des frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les coûts d'expédition indiqués lors du paiement. Les retards dus au dédouanement ne sont pas de notre responsabilité.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez patienter quelques heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'assistance pour le suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@kaimeraclothing.com.

Exactitude de l'adresse de livraison

Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est précise et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des coûts supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions effectuer les corrections nécessaires.

Restrictions de livraison

Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, poids ou contenu. Si des restrictions s'appliquent à votre commande, nous vous en informerons rapidement pour discuter des solutions alternatives.

FAQ et assistance

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ ou contacter notre équipe d'assistance à support@kaimeraclothing.com.