POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine.
• Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Initiation d'un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@kaimeraclothing.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Pick M Up Box Migros, Morges
Rue de la Gare 19, 1110 Morges, Suisse

Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons des instructions et une étiquette de retour. Veuillez noter que les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@kaimeraclothing.com.

Responsabilité du client pour les frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Pas de frais de restockage

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Articles en vente finale

Nous n'avons pas d'articles en vente finale. Tous les articles peuvent être retournés dans les conditions décrites dans la présente politique.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et vous aiderons à le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)
• les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté)
• les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit de l'annuler ou de la retourner dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de justification. Comme pour notre politique de retour standard, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également exigé.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé. Si votre demande est acceptée, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@kaimeraclothing.com.