HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQs)

allgemeine Informationen

Wer ist KAÏMERA CLOTHING?

Wir sind ein zeitgenössisches Modelabel, das sich der Verbindung von Kunstfertigkeit, hochwertiger Handwerkskunst und innovativem Design verschrieben hat. Unsere Kollektionen zelebrieren Individualität und mutigen Ausdruck.

Wo sind Sie ansässig?

Unser Hauptsitz befindet sich in Morges, Schweiz, aber über unsere Online-Plattform bedienen wir eine globale Kundschaft.

Bestellung und Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchsuchen Sie unsere Kollektionen, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard usw.), PayPal und andere lokale Zahlungsoptionen je nach Region (wie TWINT!).

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Gemäß europäischem Recht sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung möglich. Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Die Zahlung kann aus Gründen wie falschen Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitsbenachrichtigungen Ihrer Bank fehlschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben oder wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht.

Versand und Lieferung

Versenden Sie international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir arbeiten auf Vorbestellungsbasis, um eine exklusive, qualitativ hochwertige Produktion nach Kundenwunsch zu gewährleisten. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Vorbestellungszeitraum : Bestellungen werden nach Ablauf des Vorbestellungszeitraums (normalerweise 2 Wochen) bearbeitet.

  • Produktionszeit : Die Herstellung dauert ungefähr 7–9 Tage.

  • Lieferung an unser Werk : Die Produkte werden innerhalb von 5–7 Tagen an unseren Standort geliefert.
  • Endgültige Lieferung an den Kunden : Sobald Ihre Bestellung bei uns eintrifft, wird sie an Ihre Adresse versandt. Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Standort ab.

Bitte beachten Sie : Die Lieferzeiten können aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung, Versandunterbrechungen oder regionaler Logistik variieren.

Wie erfolgt die Lieferung zum Schließfach/Abholpunkt?

Für bestimmte Länder bieten wir die Lieferung an ein Schließfach oder eine Abholstelle an, die von einem externen Logistikdienstleister betrieben wird. Nach dem Bezahlvorgang erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des zugewiesenen Lieferorts und der Liefermethode. Diese Option bietet Flexibilität und Komfort.

Wenn die zugewiesene Liefermethode nicht geeignet ist (z. B. weil Probleme mit der Zugänglichkeit eine Abholung verhindern), wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter support@kaimeraclothing.com , um alternative Lösungen zu finden oder eine Rückerstattung anzufordern.

Wo finde ich weitere Informationen zum Versand?

Weitere Einzelheiten zu Versandoptionen und -richtlinien finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen.

Sind Zoll und Abgaben im Preis enthalten?

Bei internationalen Bestellungen sind Zollgebühren und Zölle nicht im Preis enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Diese Gebühren richten sich nach den Bestimmungen Ihres Landes und sind bei Lieferung zu entrichten.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein, ungetragen und mit allen Etiketten versehen. Schlussverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Vorgang einzuleiten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kaufbeleg und alle relevanten Details beifügen.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch.

Produkt und Pflege

Welche Größen bieten Sie an?

Unsere Größen reichen von S bis XXL. Detaillierte Maße finden Sie in unseren Größentabellen.

Wie pflege ich meine Kleidungsstücke?

Jedes Stück enthält ein Pflegeetikett mit spezifischen Anweisungen. Für die allgemeine Pflege:

  • Waschen Sie ähnliche Farben zusammen.

  • Verwenden Sie kaltes Wasser und schonende Reinigungsmittel.

  • Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner und bügeln Sie bei Bedarf bei niedriger Temperatur.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Einige Artikel können je nach Nachfrage wieder aufgefüllt werden. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Zusammenarbeit und Anpassungen

Arbeiten Sie mit Künstlern oder Influencern zusammen?

Ja, wir suchen aktiv nach Partnerschaften, die mit unseren Markenwerten übereinstimmen. Bitte senden Sie eine E-Mail Für Anfragen zu Kooperationen wenden Sie sich bitte an support@kaimeraclothing.com .

Kann ich einen Artikel personalisieren?

Für ausgewählte Artikel sind Anpassungen möglich. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Technische Unterstützung

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