HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQs)

allgemeine Informationen

Wer ist KAÏMERA CLOTHING?

Wir sind ein modernes Modelabel, das sich der Verbindung von Kunstfertigkeit, hochwertiger Handwerkskunst und innovativem Design verschrieben hat. Unsere Kollektionen zelebrieren Individualität und mutigen Ausdruck.

Wo ist Ihr Firmensitz?

Unser Hauptsitz befindet sich in Morges, Schweiz, aber wir betreuen über unsere Online-Plattform eine globale Kundschaft.

Bestellungen und Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Stöbern Sie in unseren Kollektionen, wählen Sie Ihre Wunschartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, um Ihren Einkauf sicher abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard usw.), PayPal und andere regionale Zahlungsmethoden (wie z. B. TWINT!).

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?

Gemäß europäischem Recht sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Die Zahlung kann aus Gründen wie fehlerhaften Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitswarnungen Ihrer Bank fehlschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben oder kontaktieren Sie Ihre Bank, falls das Problem weiterhin besteht.

Versand und Lieferung

Liefern Sie auch international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir arbeiten auf Vorbestellungsbasis, um eine exklusive, hochwertige und kundenindividuelle Produktion zu gewährleisten. Die Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Vorbestellungszeitraum : Bestellungen werden nach Ablauf des Vorbestellungszeitraums bearbeitet (in der Regel nach 2 Wochen).

  • Produktionszeit : Die Herstellung dauert etwa 7–9 Tage.

  • Lieferung an unser Lager : Die Produkte werden innerhalb von 5–7 Tagen an unseren Standort geliefert.
  • Endgültige Zustellung an den Kunden : Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie an Ihre Adresse versandt. Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und Ihrem Lieferort ab.

Bitte beachten Sie : Die Lieferzeiten können aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung, Versandstörungen oder regionaler Logistik variieren.

Wie funktioniert die Zustellung an Schließfächer/Abholstellen?

In einigen Ländern bieten wir die Lieferung an eine Abholstation oder ein Schließfach eines externen Logistikdienstleisters an. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Lieferorts und der Liefermethode. Diese Option bietet Ihnen Flexibilität und Komfort.

Falls die gewählte Liefermethode ungeeignet ist (z. B. aufgrund von Zugangsproblemen, die eine Abholung verhindern), kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@kaimeraclothing.com , um alternative Lösungen zu besprechen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Wo finde ich weitere Informationen zum Versand?

Weitere Einzelheiten zu Versandoptionen und -richtlinien finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Sind Zollgebühren und Einfuhrabgaben im Preis inbegriffen?

Bei internationalen Bestellungen sind Zollgebühren und Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu tragen. Diese Gebühren richten sich nach den Bestimmungen Ihres Landes und sind bei Lieferung fällig.

Rückgabe und Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten müssen angebracht sein. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um den Vorgang zu starten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kaufbeleg und alle relevanten Details beifügen.

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch.

Produkt und Pflege

Welche Größen bieten Sie an?

Unsere Größen reichen von S bis XXL. Detaillierte Maßangaben finden Sie in unseren Größentabellen.

Wie pflege ich meine Kleidungsstücke?

Jedes Teil ist mit einem Pflegeetikett mit spezifischen Anweisungen versehen. Allgemeine Pflegehinweise:

  • Ähnliche Farben zusammen waschen.

  • Verwenden Sie kaltes Wasser und milde Waschmittel.

  • Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner und bügeln Sie bei Bedarf bei niedriger Temperatur.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Einige Artikel werden je nach Nachfrage wieder aufgefüllt. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Kooperationen und Anpassungen

Arbeiten Sie mit Künstlern oder Influencern zusammen?

Ja, wir suchen aktiv nach Partnerschaften, die mit unseren Markenwerten übereinstimmen. Bitte senden Sie eine E-Mail. Für Kooperationsanfragen wenden Sie sich bitte an support@kaimeraclothing.com .

Kann ich einen Artikel individuell gestalten?

Für ausgewählte Artikel sind individuelle Anpassungen möglich. Bitte informieren Sie sich in den Produktdetails oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Technische Unterstützung

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Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu beantworten.